Les services d’urgences du Québec sont indispensables à la sécurité des citoyens et à la bonne gestion d’une situation de crise. Celle-ci peut se déclarer à n’importe quelle heure de la journée et, pour bien la maitriser, le personnel des différents services d’urgences doit pouvoir s’organiser efficacement grâce, entre autres, à un horaire fiable. En effet, la moindre erreur de répartition peut avoir des conséquences graves. Or, il peut être très compliqué de gérer les horaires d’un service qui se doit d’être disponible 24 heures sur 24. 

En ce sens, la technologie peut apporter des solutions. Voyons comment celles-ci aideraient les services d’urgences à mieux composer avec certaines difficultés que présente une telle que la gestion des horaires. 

Assurer une présence continue du personnel d’urgence

Un incendie ou le bris d’une ligne ne sont pas des événements que l’on peut prédire, et ils peuvent arriver n’importe quand, de jour comme de nuit. Pour que les différents services d’urgences puissent entrer en action rapidement, il est donc essentiel qu’un personnel de garde soit prêt à agir. Cela implique d’adapter les horaires de chacun pour assurer une disponibilité continue du service, qu’il s’agisse des pompiers affectés aux services d’incendie, des brigades d’Hydro-Québec ou des ambulanciers. Il peut toutefois être délicat de jongler entre les heures de travail régulières et le nombre d’employés sur appel. En informatisant les emplois du temps avec un logiciel de gestion des horaires, les services d’urgences pourraient optimiser leurs emplois du temps en fonctions de leurs besoins et de la disponibilité de leurs employés. 

Désengorger les services de santé d’urgence

Les services d’urgences médicaux présentent des spécificités qui rendent complexe la mise en place d’un horaire efficace. En effet, les urgentologues sont amenés à couvrir des journées entières tout en s’adaptant aux contraintes que posent les soins en urgence. Les médecins sont, quant à eux, tenus d’effectuer un certain nombre de quarts de travail, qui sont souvent attribués en fonction de leur ancienneté. De plus, il est presque impossible de prévoir la quantité de patients qui arriveront à l’urgence au cours d’une journée. Il est dès lors compliqué pour les personnes responsables de produire un horaire à la hauteur des besoins de ce service. 

Pour y parvenir, des logiciels de gestion d’horaire peuvent venir compléter le travail des professionnels de la santé. Ces outils pourront compiler les informations des disponibilités du personnel avec celle des besoins des services d’urgences afin de produire un horaire de garde efficace, tout en allégeant la charge de travail que nécessite cette tâche. 

Optimiser les services d’urgences grâce à un logiciel de gestion des horaires. 

Une bonne gestion des horaires est donc essentielle pour le bon fonctionnement des services d’urgences. Bien que les responsables de ces services soient au fait des conditions à respecter pour construire un horaire performant, ils ne sont pas à l’abri d’erreurs humaines. Celles-ci pourraient être évitées en associant les compétences des professionnels de services d’urgences à un logiciel de gestion d’horaire.

Chez Timesphere, nous nous sommes employés à développer un logiciel de gestion adapté aux besoins de tous les types d’industries. Si vous désirez en savoir plus sur les solutions que nous pouvons apporter à la gestion de vos horaires, n’hésitez pas à nous joindre