Carrières

Notre mission

Vous aidez à relever les défis de planification des employés et à devenir plus efficaces et productifs.

Notre équipe dédiée d’experts a mis sur pied une solution évolutive qui peut être adaptée aux besoins de votre entreprise, simple et rapide pour intégrer et combiner les performances avec une sécurité de classe mondiale.

Dans une recherche continue de talent, Timesphere offre des opportunités de carrière variées et évolutives, que vous commenciez dans le domaine ou que vous soyez un professionnel expérimenté à la recherche de nouveaux défis.

N’hésitez pas à nous envoyer votre CV par courriel à: careers@timesphere.com

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Toutefois, nous vous invitons à nous faire parvenir votre cv, que nous conserverons jusqu’à 6 mois, car nous sommes en pleine expansion et qui sait ce que l’avenir nous réserve!

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Cordialement

 

Description du poste : Responsable support et implantation

Timesphère offre un environnement favorisant la créativité et l’autonomie. Mettre en place les conditions qui permettent de concilier travail et vie personnelle est au cœur de nos préoccupations.

Le RESPONSABLE SUPPORT ET IMPLANTATION offre à la clientèle francophone et anglophone des services d’implantation sur les modules de planification et de gestion de temps. Le(a) candidat(e) retenu(e) sera en charge de l’ensemble des demandes de support des clients actuels. En collaboration avec la responsable marketing, Il(elle) aura également à concevoir des capsules de formation animées. Il devra
• Prendre en charge les demandes de support ;
• Préparer et animer des ateliers à distance.
• Être à l’écoute et déterminer quels sont les requis spécifiques du client ;
• Configurer les paramètres du système en concordance avec les besoins ;
• Effectuer les tests et simulations ;
• Accompagner l’équipe d’implantation dans la formation et l’accompagnement des utilisateurs ;
• Assurer la qualité des services offerts et respecter l’offre de service et l’échéancier établi ;
• Échanger avec ses collègues et contribuer à l’amélioration continue du produit et des services;
• Participer à la promotion auprès de la clientèle, à la rédaction de documentation ainsi qu’à l’enregistrement de capsules vidéos.

Profil et compétences recherchés :
– Vous détenez un diplôme collégial ainsi qu’un certificat en administration, relation industriel ou formation avec de l’expérience dans l’utilisation de logiciels de gestion ;
– Vous avez de l’expérience dans le support aux entreprises
– Votre français et votre anglais sont impeccables autant à l’oral qu’à l’écrit;
– La suite Office n’a plus de secret pour vous ;
– Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre proactivité, votre orientation client, votre collaboration et votre capacité à rendre les livrables dans les délais;
– Vous avez un souci élevé pour le travail bien fait et pour l’organisation.

Conditions
• Salaire compétitif selon expérience
• Lieu de travail, Chicoutimi
Veuillez transmettre votre candidature avant le 1er août 2018 à careers@timesphere.com
Les candidats seront contactés et rencontrés dans la semaine du 6 août

À propos
Depuis 2002, Timesphère offre des solutions innovatrices qui facilitent la planification, l’optimisation et la gestion des horaires d’employés dans un environnement de collaboration employeur / employés. Grâce à sa simplicité d’implantation et d’utilisation, Timesphere augmente l’efficacité des organisations et génère des retombées économiques importantes. Utilisé par les entreprises de toutes tailles, notre solution est adaptée pour plusieurs secteurs et industries. Constitué d’ingénieurs, de chercheurs et de passionnés qui ont à cœur le succès des clients, nous nous distinguons par le support, la personnalisation et notre expertise dans l’optimisation des horaires de travail.

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